ホンモノ経営塾に行ってきましたよ
昨日もヒアリングを
てんこ盛りにしていただきました
そして行動案がかなり細かく出てきたので行動がしやすくなりました
先ずは１か月間頑張るで～❤
昨日の気付きは
リピーターを作るには…
ヒアリングをする際
自分の知識や技術を
相手に押し付けるのではなく
お客さんの本当の欲求や悩みを聞いたり
大切にしておられることを聞いたり
常にお客さんのことを考えて
お客さんの本当の欲求を
満たすことを考える
お客さんの事を思う
そうする事で
自分の価値観や思い込みの枠が外れて
お客様のニーズに合ったご提案ができ
強引ではないセールストークも
自然に出来るようになるのだと感じました
結果これがリピーターにつながる
もちろん出来ないことは出来ないと
伝えることも大切
今までの私はただただ自分に自信がない
対面での会話が苦手で出来れば避けたい
どうやってヒアリングをしたらよいのか
わからない
などなど
分からないことと苦手意識の塊で
ほぼヒアリングをしてなかった
そんな状態ではリピートなんて
生まれる訳もないし
お客様の満足度も低い
そして出来ていないことは自分が一番分かっているから
どんどん自信がなくなる…
サービスや商品をすすめると
相手は嫌がる！
って勝手に思い込んでました
でも今日この思い込みって
本当にお客様の事を思ってるのかな？
と気付きます
売り込むのではなく
お客様に必要だからお伝えする
もし無理なら
一緒にどうしたらよいか考える
こうしたコミュニケーションも
必要だったんだな～
これらの事を落とし込んで
実行することでかなりリピーターは
増えるって確信しました
だから１か月後が楽しみでなりません
今日も授業が
朝から晩までみっちりあり
お勉強後
懇親会が始まりました～
お上品なお店で
一品一品がとても美味しかったです❤
素敵な仲間と出会えたこと
こうして目標に向かって一緒に頑張れることに感謝でいっぱいです
そして素晴らしい先生方に
指導を受けることが出来たこと
出会えたことに感謝です
これから３ヶ月間
本当に自分が変われる時間にしたい！
人に指示されるのではなく
自分で行動して
経営を安定させる
思考を手に入れたい
この思いを胸に
仲間と一緒に頑張っていきます
11月のサロンの空き状況
11月3日 ❌
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10時～
１4時～
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11月12日
終日
11月18日
終日
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女子会❤
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11月26日
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